台儿庄区四项措施强化旅游市场监管

        一是加强旅游监管防控。针对旅游投诉重点区、多发区，加强与主要客源地的沟通和交流，摸排当前我区旅游市场存在的问题，分析原因，查找症结，明确目标，制定改进措施。将其纳入下一步执法监管重点，由事后监管向事前防控转移，节约执法成本，提高监管质量。

        二是完善旅游联合执法机制。针对当前旅游市场出现的过度维权、不文明旅游等新问题、新情况，积极争取政策支持，建立健全旅游联合执法长效机制，进一步巩固旅游执法成果。

        三是强化旅游投诉受处理机制。以提高办结率和满意率两个“百分之百”为目标，坚持“有利于游客维权，有利于旅游发展”的原则，完善投诉受处理平台，充实受处理力量，建立快速响应机制，及时受理投诉。同时，充分发挥网络、和信息沟通力度，提高处置效率和质量。

        四是完善行业诚信体系。逐步完善旅游诚信体系和评价体系，把违规经营、游客投诉重点单位以及在联合执法中发现的涉旅违规企业纳入旅游诚信档案。健全旅游企业诚信档案公示机制，并定期在局官方网站、电视台、景区等地公示。（吴成杰 孟涛）

                                                                                                                                        （古城台儿庄网要闻部编辑）