台儿庄区全力疏通文明旅游“最后一公里”

        为积极倡导文明旅游，优化旅游软环境，台儿庄区以打造文明旅游工作为支点，打造文明旅游环境，提升服务质量，着力疏通文明旅游“最后一公里”。

        强化宣传发动。在宣传内容上，选取游客喜闻乐见、易于接受的内容，作为文明旅游宣传素材；在宣传方式上，广泛采取网络、微信、微博、广播、电视、LED屏等多种方式，进行立体化宣传；在宣传范围上，将文明旅游宣传进旅行社、景区、酒店、社区，达到宣传无缝隙覆盖；在宣传效果上，通过在全区广泛宣传发动，营造了浓厚文明旅游氛围，掀起了全社会践行文明旅游的热潮。

        创新工作内容。一是开展金牌导游员评选活动，将文明带团等文明旅游知识贯穿于金牌导游员评选活动中，提升了导游员讲解员文明带团技能。二是在涉旅企业建立文明旅游督导制度，积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝，促进文明旅游工作常态化、日常化。三是开展从业人员培训，重点开展了职业道德、文明服务等方面的培训，今年截止7月份累计培训700余人次，有力提升了涉旅从业人员的文明素养。四是设立文明旅游志愿者服务站，各景区在游客集中地带设立文明旅游志愿者服务站，为游客提供文明旅游志愿者服务。五是实施旅游“红黑榜”，开展文明游客、文明单位评选活动，对文明游客、文明单位进行宣传奖励；对不文明行为进行登记，情节严重的通过媒体曝光，进行“拉黑”。

        加大监管力度。台儿庄区旅服局投诉电话24小时保持畅通，制定节假日、周末值班制度，开展旅游市场巡逻检查，实现旅游市场全天候监管；同时，联合相关职能部门，开展旅游市场专项整治，查处了“黑导”、“黑车”、哄抬价格等一批违法违规行为，强制购物、零负团费、欺客宰客等情况有了明显减少,塑造了一个清清爽爽的旅游市场，为文明旅游打下了坚实的市场基础。

        开展四德教育。为抓好道德的总开关，扣好从业人员文明服务的第一颗扣子，台儿庄区在涉旅企业中开展以家庭美德、职业道德、社会公德、个人品德为主的善行义举四德榜教育活动，全力构建四德榜。企业发动员工学习、实践四德善行义举，深入挖掘身边的好人好事，树立四德先进典型。目前，全区重点景区、酒店、旅行社已建立了善行义举四德榜，企业四德文化浓郁，员工文明风貌闪烁，文明服务已春风化雨，入心笃行。今后，台儿庄区将深入推动善行义举四德活动在旅游行业生根发芽，让四德“给力”文明旅游。（刘道义）

                                                                                                                                        （古城台儿庄网要闻部编辑）