台儿庄古城：内河游船部2017年上半年水上讲解员等级划分考核圆满结束（图）

        近日，内河游船部对全体水上讲解员进行了为期3天的考核评比。本次考核联合办公室、人力资源部、财务部、讲解部以及培训中心五个部室，依据《内河标准化服务流程》及《常规问题标准化解答》，分别从仪容仪表、产品推介、语言表达及讲解水平、服务标准及细节服务、划船技术及歌唱水平六个方面进行评比，评选出高级水上讲解员5名、中级水上讲解员13名及初级水上讲解员7名。此次考核旨在提高部门水上讲解员工作的积极性及个人讲解业务水平，提升部门整体服务质量，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。（苏丹）

                                                                                                                                 （古城台儿庄网要闻部编辑）