【京眼天下】旅游中国 有味和无味 ——浅谈旅游景区厕所文化

        赫尔博斯说：“我走进图书馆，立刻以一种几乎是肉体的方式,感到了书籍的重力。”“天堂应该是图书馆的模样……”如果他来古城，一定是慕名这里的厕所文化，然后会这样说：“这里的厕所是可以作‘图书馆’的地方。”——题记旅游景区厕所，我以为要求不外乎两条，有味和无味。

        有味和无味，是“可以作图书馆的地方”。记得有着四十余年教龄的枣庄九中赵校长说过：“我下去检查，要求首先去看厕所、食堂，这两个地方卫生好了，其他的工作不要看了。”旅游景区厕所的建设、检查、监督，也应适应这一原则。先说无味。无味是厕所基本的要求，是需要实时保持的。厕所有腥臊味，有异味，霉味，轻微的盐酸味（配比盐酸洗刷地板），这是不允许的。在台儿庄古城郁家码头，导游会主动说：“各位您好，前面是五星级厕所，各位有需要的么？”你以为今天是愚人节，厕所休息室是大理石地面，有电视、藤椅、烟灰缸，有人喝着速溶咖啡，有孩子喝着豆浆，还有刚刚认识的一男一女坐着不想起身，不来一场艳遇似乎对不起这里的洁净清爽。这座厕所，过一条二三米宽的街是台儿庄古运河；北面是丁字街：可谓黄金位置。古城却拿出来做厕所。有多家商家想开咖啡店、酒店，均被婉言拒绝。厕所南北是哥特式建筑，厕所亦为哥特式，游客以为是咖啡厅或者图书馆。天后宫西厕所，是一座水乡建筑，内间是中国风建筑。厕所内间外间之间有天井，假山、池鱼，木座，有人在读书，下雨天看天井有如读周作人《雨天的书》，寂寞而又清静；外间是休息室有藤椅，有意见簿，有书报架，放着《台儿庄古城报》《台儿庄区全域旅游地图》等，各式手机充电器，饮水机、空调，“准备的两块电池用光了，光想着拍摄美景了，厕所的天井值得一拍。”还有的人在外间就餐，或者闭眼小憩。来自北京的刘先生说：“第一次在旅游景区里见到装修这么高大上的厕所，设施也很完备，空间也很大，还有休息的地方，打扫的也很干净，一点异味都没有，刚刚走过的时候差点没认出来。”厕所无味，游客如厕、小憩之有味，无味和有味合成“台儿庄古城的味道”。有味，是浓浓的传统建筑的味道，是地方特有文化的味道，是景点新兴的时尚味道，是良苦用心的味道，是让游客长久“回味的味道”。

        第一，厕所是景区的“代表性”的文化。之所以说有“代表性”，是因为再好的地方厕所脏的像没有经过处理的猪下水，引不起购买的欲望。再者，体现了景区管理者和员工的水准。厕所不只是建筑文化，巧妙融入周围建筑，不惊咋、不突兀，有文化参与的无缝缝合。台儿庄古城建筑风格独特，融南汇北，有闽南、岭南等八种建筑风格，在不同建筑风格的街区建有不同建筑风格的厕所，外观与周边环境和建筑相协调，使厕所与景区建筑融为一体。丁字街北哥特式建筑风格厕所是具有代表性的。2016年 5月，国家旅游局党组成员刘金平一行，来台儿庄区督查旅游联合执法机制和旅游“厕所革命”工作。 刘金平给以赞扬：“没想到你们的旅游“厕所革命”革命的这么到位、这么彻底，建设质量这么有文化、有质量、有水平，看上去这哪里像厕所，真超乎我的想象。”

        第二，厕所是景区的重要的辅助景点。丁字街北厕所是游客必来之地，即使不去如厕，大多也要去参观一下。台儿庄古城丁字街南厕所成为不会说话的网红。厕所根据硬件设施分为1A、2A、3A，硬件不同，面积不等，服务一样。3A厕所面积大一些，放得开放映器，或者有座位。

        第三，厕所要融入旅游景区所在地独特文化，使其传播优秀传统文化的处所。旅游景区厕所文化与游客的健康文化息息相关的，成为感召精神的载体。台儿庄古城大衙门街步云桥对过厕所有台儿庄大战老照片展示，外间洗手间写着“节约用水、节约用纸”。关帝庙厕所里间有二十四孝图，景区厕所也是传播传统文化的地方。

        第四，厕所要起到分流游客的作用，让每一位游客游遍景区所有的景点。在繁华的地段有厕所，不宜过多；在游人较少的地段要有厕所，要多一些，而且要有引导标识，一是利于游客使用，二是游客得到分流，体验度得到延伸。在台儿庄古城小北门里设置厕所，因为附近业态较少，又为1938年台儿庄大战战斗最为激烈处之一，相应增加大战文化图片展示。

        第五，细节有味。所有厕卫生纸柔软清爽。在重要路段设置无障碍通道，考虑游客人数及特殊旅游群体的需求，在新建的厕所时扩大了厕所建设面积，设置了单独残疾人卫生间、母婴卫生间，方便了不同游客的使用。最让游客惊喜的是：清真寺西侧新建的厕所在满足大众使用的基础上，还单独设置了伊斯兰的“小净”设施，极大地满足了不同人群的需求。台儿庄有回民四千多人，台儿庄古城有清真北寺，考虑民族问题考虑团结问题考虑“为德有邻”问题也是景区旅游厕所应该考虑的问题。

        第六，保洁员工作有“快味”。保洁员眼勤手快，先粗后细，一步到位，人走物清。保洁员及时清运垃圾，根据厕所所在路段繁华程度、人流量大小及环卫设施配置情况，进行定区域、定标准、定人员的细化管理，设立环卫监督巡查岗，对垃圾清运实行动态管理。（作者：时培京）

                                                                                                                         （古城台儿庄网要闻部编辑）