调研报告《坚持“一次办好”》
——“不忘初心、牢记使命”主题教育活动
（枣庄市台儿庄区行政审批服务局二级主任科员 杨成骏）
“一次办好”对于我们窗口从事行政审批人员来说，要有更深层次的理解。带着这个问题，我首先找到了窗口一线的工作人员徐君（市场主体登记科副科长），让她对“一次办好”谈谈想法和体会。
她说：“一次办好”，意味着我们登记服务人员必须加强业务学习，对相关的法律、法规、政策，要熟记在心，把登记程序、计算机操作技能熟练掌握，一句话要提高本领。其次，要提高觉悟。把人民群众当做自己亲人，这样我们才能真心实意地为他们服务，才能来时有问声，走时有送声。
我们交流至此，让我深感一次办好其实是一个系统工作，不是纸上谈兵，作为工商登记工作（市场主体），涉及面广、量大。因此，光涉及的法律、法规等就有近百项，全部掌握谈何容易，需要有颗较强的事业心、责任感，要时刻保持“不忘初心，勇于奋斗，敢于担当”的精神才能实现。
要实现“一次办好”，还要在“帮办代办”上下功夫，所谓帮办就是我们现在的企业登记实行全程电子化办理，很多前来办理的群众不能全部操作，这就需要在我们工作人员指导下进行。将过去纸质材料的信息输入上传，群众是方便了，但是窗口工作人员很累。 怎么办，我们只有克服，没有一颗爱民之心是不行的。
随后，我又找到XX有限公司李经理，让他对一次办好谈谈看法。李经理是一个很爽快的人，直接开门见山。他说：杨局你想，我们公司经营起来就千头万绪，现在生意也不是太好做，好不容易有了客户，有了份生意，一切都要按他们的要求来，如果我们公司经营范围上没有这个经营项目，我们公司到行政服务大厅办变更增加，时间又紧，我们又不会，实在是急死人啦。现在好了，政府实行“一次办好”惠民政策，我们去一次，把情况说明了，交齐材料，马上就能拿执照多好啊，太感谢政府和你们了。
通过调研交流，让我深深地体会到“一次办好”的意义，他不仅是提高了我们登记人员的工作效率，增强宗旨意识，更重要的是让人民群众从我们身上，看到了政府职能转变，促进了放管服的深入开展。他们有了更多的获得感，更加坚定地走习近平新时代中国特色社会主义道路，充满信心。
我作为台儿庄区行政审批服务局的二级主任科员，在参加“不忘初心，牢记使命”主体教育中，通过学习及学习“学习强国”，使自己的思想再提高，精神再振奋，率先垂范，廉洁奉公，用“老牛自知夕阳晚，不用扬鞭自奋蹄”的精神，投入到工作中去，时刻想着群众，想着自己的使命。让人民群众在我身上看到共产党人的光辉本色。
（2019年10月12日于区政务服务中心）
（古城台儿庄网社教部编辑）
