台儿庄：提升服务质量 打造靓丽古城（图）

为进一步提升台儿庄古城一线工作人员的服务质量，近日，古城组织了此次长达两周的礼仪培训。

此次培训以公司开展的“优质服务竞赛活动”要求为基本出发点，规范员工在岗期间的各项礼仪、礼节，具体内容包括：仪容仪表、行为举止、表情神态、接打电话、递送物品、站姿、坐姿、走路及迎宾等各方面。

此次培训较为重视理论联系实际，在向员工灌输相关知识后组织员工进行实际操练，学以致用。此次培训规范了员工的服务标准，为进一步提升古城服务质量奠下了坚实的基础。

                                                                （古城台儿庄网要闻部编辑）