台儿庄古城：要效益更要赢美誉（图）

近日，台儿庄古城西城门外游客服务中心门前上演感人一幕，一名靳氏老人的儿子特意燃放鞭炮并为古城旅游发展有限公司游客部总监罗莉献上一面鲜红的锦旗。

细一打听才知道，5月1日，靳氏老人（85岁）陪着老伴（86岁）特意来古城观看功夫节的表演，儿孙本说好一同前来的但是临时有事取消了行程。老人和老伴只好独自游览古城，由于老伴上了年纪腿脚不便，便想到去游客中心寻一轮椅推着老伴逛古城。游客中心的工作人员将老奶奶扶上轮椅，老人推着老伴往前走，此时此景被细心的游客部总监罗莉看在眼里。古城的道路多是古街风格的石板路，又恰逢五一客流高峰，两位老人年事已高多有不便，想到这里罗总监放心不下一路跟随老人前行。途中有座石桥坡度不小，老人想把老伴推过桥显然吃力，罗总监快步上前帮助老人过桥，一直陪着两位老人到演出现场并将老人安排前排观看，演出结束后又将老人送至门口，服侍老人坐下休息，送上纯净水助老人解暑。老人甚是感动，这不，才有了今天上午这么温馨的一幕。

五一小长假古城游客达12万多人次，迎来送往好不热闹，但是古城并未因游客量的增加而降低对游客的服务质量，在营利的同时更要赢得游客的认可。究其根源还是在于古城长期对员工进行业务和服务意识的培训，把提升服务质量放在首位，我们坚信在古城全体员工的不断努力下他们一定会做得更好！

                                                  （古城台儿庄网要闻部编辑）