台儿庄区组合拳打造文明旅游新常态

        针对台儿庄区旅游产业快速发展，区旅服局顺应市场规律，强化文明旅游的领导作用，积极引领文明旅游，打造文明旅游新常态。

        开展行业培训，提升文明旅游素养。开展服务业“十百千”人才培训工程，按照“1+1+1”的培训模式，开展文明旅游、服务技能等培训班，计划培训1200人次。组织开展文明服务技能竞赛和美德游客评选活动，在全区范围内推树文明从业人员、文明单位、职业能手和美德游客，提升服务质量，引领文明旅游。

        加强宣传教育，形成文明旅游氛围。广泛开展文明旅游宣传活动，利用网络、报刊、电视台等各类媒体发布文明旅游倡议书、文明旅游用语等；在各涉旅企业服务区、窗口区设立文明提示牌、警示牌；签订旅游合同时赠送游客文明宣传明白纸；开展文明旅游志愿服务活动。通过宣传促进全社会认识、适应文明旅游的新常态，形成文明旅游浓厚氛围。

        发挥旅游企业作用，落实文明旅游主体责任。指导旅行社、星级酒店、A级景区等旅游企业事业单位承担好文明旅游的主体责任，落实好文明旅游“一岗双责”制度，切实发挥导游员和景区讲解员在文明旅游工作中的引导作用，将文明旅游贯穿讲解始终。

        加大督导力度，促进文明旅游全面践行。强化文明旅游督导措施，引导旅游企业、游客自觉践行文明旅游。严格旅游市场监管，加大市场执法力度，畅通投诉渠道，通过明察暗访的方式，每月开展两次旅游市场检查，将文明旅游作为市场秩序检查重要内容，促进旅游市场文明有序。（台儿庄区旅服局 刘道义）
 

                                                                                                                                      （古城台儿庄网要闻部编辑）