台儿庄开展旅游和服务业人员培训

        在旅游旺季来临前，马兰屯镇按照2015年区旅游和服务业“十百千”人才培训工作的要求，举办了为期1天的旅游安全和服务礼仪知识培训，台儿庄区运河湿地风景区及农家乐共计50余人接受培训。    

        在安全知识讲座中，主要讲解了旅游安全生产法律法规、景区管理制度、景区安全管理体系、事故应急救援、常见安全事故预防和处置等方面的知识。在服务礼仪培训中，主要从业人员应注意和掌握的个人文明礼仪、公共文明礼仪、旅游服务礼仪和服务基本技能等方面进行授课。在培训课程中，授课老师还与学员们进行互动，认真讲解他们提出的问题。

        通过此次培训，普及了从业人员的安全生产知识，提高了文明服务技能，有力地提升了马兰屯镇旅游和服务业从业人员服务质量。(刘道义)

                                                                                                                                        （古城台儿庄网要闻部编辑）