台儿庄区涉旅监管“树规立距”行业文明蔚然成风

        为积极落实《旅游法》及中央精神文明建设指导委员会《关于进一步加强文明旅游工作的意见》，台儿庄区进一步统一思想，加强组织领导，把文明旅游工作贯穿涉旅行业监管工作始终，强化旅游产业素质，推进旅游行业文明旅游，提升古城台儿庄品牌形象。

        齐抓共管，建立机制。认真落实旅游部门责任，主动与公安、交通等联席会议成员单位横向联动，开展旅游市场环境集中整治行动，严厉打击各类违法违规现象和查处旅游行业不文明行为。加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理,建立完善文明旅游制度规范，推进文明旅游工作制度化；启动《游客旅游不文明行为记录管理暂行办法》。强化对旅游市场主体行为的事中事后监管，督促旅游企业诚信经营，将文明旅游工作与行业监管工作同步推进。

        强化培训，加大宣传。推行“十百千”培训计划，有针对性地开展培训，充分利用报刊、电视、宣传栏、宣传页、LED屏、台儿庄旅游官方微信微博政务网等等媒体，开展丰富多彩的文明旅游宣传教育活动，大力宣传普及《旅游法》对文明旅游的相关要求。在“五一”等游客出游高峰期广泛宣传文明旅游、安全旅游、理性维权理念。切实抓好重点人群、重点区域、重点环节、重点时段的文明旅游工作，把好文明旅游“组团关”、“落地关”、“行程关”。

        加强自律，严格考核。发挥旅游行业协会发挥自律作用，积极倡议文明旅游，引导旅游企业规范服务，建立针对员工文明服务、游客文明旅游的激励和约束机制。把文明旅游工作列入评先争优重要考核内容，进一步加大督查力度，建立倒查机制，对发生影响恶劣的不文明行为，依法追究涉事旅游企业和从业人员的责任，真正把文明旅游工作落到实处。（徐义顺）

                                                                                                                                        （古城台儿庄网要闻部编辑）