台儿庄区法律援助中心开展“党员示范岗”创建活动

        为丰富“两学一做”学习内容，切实解决群众法律服务需求，台儿庄区司法局法援中心充分发挥党员先锋模范作用，设立“党员示范岗”，安排党员律师值班，义务为群众解答法律咨询，提供法律援助，坚持以优质服务为着力点，以人民满意为标准的工作理念，全力打造服务态度好，工作效率高、群众满意的服务窗口，拉近了干群的距离。

        一是岗位类别，分类设置。在每个乡镇都设置了乡镇法律援助工作站，并设有法律援助政策咨询、法律援助申请、法律援助案件监督等窗口。纵向上，形成了以区法律援助中心为龙头，乡镇法律援助工作站为支点、村（社区）法律援助联络点为辅助的三级工作网络；横向上，与区残联、妇联、团区委、总工会、老龄委协作组建残疾人、老年人、妇女儿童和下岗职工专项法律援助工作站；队伍保障上，形成了以法律援助中心为主导，律师、基层法律工作者、公证员等法律服务队伍为主力，社会志愿者为补充的工作网络格局。

        二是窗口运行，实行开放式、阳光式、透明化办公。大厅里面配置了休息椅、柜台、服务转椅、公用饮水机、纸、笔等便民服务设施，并在醒目位置设立意见箱、文明用语、办事流程服务等接受群众监督。群众前来办事一目了然，最大程度地简化了办事程序，缩短办事时间，提高了办事效率。

        三是岗位管理，规范操作。公布咨询、监督电话，自觉接受群众的监督，广泛听取群众的意见和建议，不断提高社会满意度。要求全体工作人员努力规范操作、热情服务。办公人员每月不定期加强集中学习和自学法律专业知识，完善业务操作流程。

        四是窗口服务，热情周到。要求工作人员尊重服务对象，热情接待，态度和蔼，规范文明用语，有问必答。在受理业务时，耐心、细致地做好解释、答复工作，严格执行文明服务制度，注重微笑服务，并树立良好的窗口服务形象。(于飞虎)

                                                                                                                                 （古城台儿庄网要闻部编辑）