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【图文】台儿庄古城的这五年 |服务品牌提升篇
如果说品牌决定了企业发展的速度和高度,那么服务便拓展了企业发展的厚度,决定了企业发展的持久度。五年来台儿庄古城在服务品牌的打造过程中,始终坚持“以游客为本”,着力打造与国家5A级景区相适宜的五星级服务。 在打造服务品牌的过程中,格外注重细节的力量。台儿庄古城为每一位游客购买意外保险,每年会多出一百多万的额外支出,却让游客出行完全没有了后顾之忧。这样的小细节,在台儿庄古城不胜枚举。在古城的各部室,都有游客送来的表扬信和锦旗,彰显着古城人的真诚与用心。 俗话说,金杯银杯不如游客的口碑,作为台儿庄古城人,每天走过很多次的地方,可能是游客一生中只来一次的地方。每一位员工竭力为游客提供最优质的服务,将快乐工作和传递快乐深度融合,让服务成为台儿庄古城最亮丽的名片之一,全力打造员工“主人翁”意识。 (古城台儿庄网要闻部编辑)
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