区政务中心：开展文明礼仪培训 提升窗口服务水平（图）

        为了更好提升窗口工作人员服务意识，增强公务礼仪素质，提高服务能力， 4月17日下午，台儿庄区政务服务中心组织全体窗口工作人员举办了“窗口服务文明礼仪”培训讲座。我区6处镇（街）便民服务中心派员参加了培训学习。此次培训，也是区政务服务中心开展“大学习、大调研、大改进”活动中确定的专题业务学习内容之一。
        中心专程邀请了枣庄市委党校行政学教研室主任、教授姜承红为进驻窗口工作人员及机关工作人员进行培训，讲座以“礼仪学习+现场互动”的形式开展。培训中，姜教授用朴实易懂、风趣幽默的语言、标准的动作，从政务礼仪规范、言语礼仪、行为礼仪、服饰礼仪等方面进行了详细讲解；与在场人员进行互动，现场示范如何塑造良好的服务形象，规范日常生活中的行为举止。整个培训活动生动有趣，赢得了全体人员的阵阵掌声，窗口人员的文明服务意识和礼仪素养明显提升。
        今年以来，区政务服务中心结合标准化建设工作，开展了形式多样的培训活动，提高窗口工作人员综合素质。在实际工作中践行文明礼仪规范，以崭新的姿态、饱满的热情迎接每一位办事群众，为广大群众提供“优质、高效、便捷”的服务，展现讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好政务服务窗口形象。

                                                                                                                                  （古城台儿庄网要闻部编辑）