【台儿庄政务】“三个深化”助推“一次办好”改革新成效

        一是深化“一网办理”。调整了120项行政许可事项的网办深度，明确、删除兜底性条款200余条，规范办事流程图660余个，完善办事指南要素1000余条；梳理全区各部门自建系统现状，共梳理涉及16个部门、184项事项的49个自建系统上报市级，积极推动平台对接，切实解决多网办理、二次录入、信息分散等问题；梳理公布6处镇、街72项行政权力事项，710项公共服务事项。积极拓展政务外网覆盖面，实现政务外网镇（街）全部接入，各镇（街）使用平台办件量近3万件；采用大厅二维码扫描识别的方式，达到“一键上网”，方便群众查询各事项的网上办事指南及注意事项。

        二是深化“一窗受理”。一方面，制定《台儿庄区政务服务“一窗受理”工作实施方案》，连同区编办，牵头制定统一的工作流程。全面梳理全区“一窗受理”的政务服务事项，组织编制每个事项的工作手册、服务指南和流程图，对社会公示；另一方面，组建“一窗受理”工作队伍。在区级中心设立企业注册登记、投资建设项目审批和部门专业类三个类型的“一窗受理”窗口。在区级分中心，整合办件窗口和事项，设置综合窗口，实行“一窗受理”。最大限度利用现有资源，从60个部门252项事项中筛选120余项公共服务事项及行政权力事项进驻政务服务中心（分中心）。

        三是深化服务理念。一方面，完善“一次办好”服务标准。积极推进行政许可办理流程、服务、场所建设与管理、监督检查评价等规范化建设，聘请专家开展政务服务文明礼仪培训，举办政务服务业务培训和论坛；另一方面，做好“延时”“延伸”服务。提供电话预约和延时加班服务，为特殊办件群众提供延时服务；设立镇村便民便企服务点，开展“送证入企业”、“送证上门”活动，延伸政务服务到基层。今年，开展延时服务26次，提供送证服务13次。   

                                                                                                                                （古城台儿庄网要闻部编辑）