![]() ![]() ![]() ![]() 总浏览量:8879992人次 今日访问:421人次 日均访问:1165人次 |
台儿庄古城讲解员将心注入以情服务为景区增色游走在景区每个角落,统一简洁干练的工作装,微笑挂在嘴边,台儿庄古城的讲解员总是以游客“意想不到”的高品质服务赢得掌声与好评。10年的古城发展,可以自豪地说台儿庄古城讲解员“将心注入,以情服务”深入精髓,已经成为景区最亮眼的风景线和展示古城形象的最美传播者。 2018年,为提升讲解员队伍的服务品质,台儿庄古城景区先后进行了“最美船妹子”评选、讲解员才艺大比拼、风采演讲比赛,同时成立了“下壹站”工作室,用新媒体网络视频和图片的形式为自己打call,展示自我,宣传景区。 今年5月,台儿庄古城讲解部开展了星级评定考核工作,以“将心注入,以情服务”为主旨,采用无实物讲解、才艺风采展示和日常工作表现三个部分进行星级考核评定。专业评委们从仪容仪表、讲解技巧和才艺表演等方面对讲解员进行现场打分点评,达到第一时间认识不足,及时纠错的效果。 台儿庄古城旅游集团讲解部负责人说:“台儿庄古城讲解部自2010年4月成立起,已发展成为100余人的队伍,始终秉持‘传递开心、传递快乐’理念,为游客提供周到、细致、美好、难忘的古城旅游体验。同时,举行‘盛夏古城美好体验’优质服务月活动,设立‘优质礼仪服务月’,把真心服务游客养成习惯。” 10月,台儿庄古城入选“中国优质服务景区100强”名单,在“服务品牌”的打造中保持投诉与解决渠道畅通,并将其放在首要位置,第一时间处理,不让“每一位游客在台儿庄受委屈”。 坚持优质的服务和水平,以游客为本,塑造优雅,塑造自信,把最美的一面和动听的声音展示给游客。(张建国 时培京) (古城台儿庄网要闻部编辑) 上一篇:台儿庄区林业局积极开展省级森林城市总体规划编制工作[ 12-07 ]下一篇:【图文】台儿庄区宪法朗读活动首次实现全程直播[ 12-07 ]
|