数字城管，助力台儿庄城市管理精细化再升级

       台儿庄区数字化城市管理工作坚持以“高标准建设、高精准监控、高效率运行”为目标，依托全域旅游平台，建设数字化城管指挥中心，实现了城市管理由被动向主动、由粗放到精细、由单一到多元的转变。

       高起点建设，城市管理全域化。数字化城管指挥平台，依据国标，设立9大标准子系统、7大扩展子系统。构建“点线面”规划格局，精准布点，运用“万米单元网格管理法”将城市管理部件划分为5大类86小类、事件划分为6大类121小类，划分为630个单元网格，为每一个部件贴上“身份证”。严密控线，以道路为准，划分各中队，不间断巡查、处理城市管理问题。坚持全面，全覆盖城区10平方公里的范围，与城市建设保持同步，北部新区建成后，向北扩展为15平方公里管理范围。结合镇域环境整治，启动镇（街）三级数字化城管指挥平台建设，逐步实现市区镇三级平台联网工作模式。

       高智能终端，统筹协调解难题。中心配备一台6翼无人机，实现对违法建设实行无盲区巡查，对大人流、大车流实行提前预警；查漏补缺安装60个固定监控探头，实现对城区主次干道城市管理实时监控；配备30台执法单兵、7辆车载监控，实现执法过程实时移动监控，真正达到了“动与静”“陆与空”全方位立体化无缝隙覆盖。尤其重大节假日，充分发挥终端统筹优势，春节期间台儿庄古城客流量达68.39万人次，中心工作人员通过系统实时监控主次干道车流量，指挥调度责任部门人员疏导车辆至附近的停车场，协调附近的机关企事业单位免费开放院内停车场。针对信息采集员上报的乱停乱放的车辆，中心坐席员第一时间与执法中队取得联系，拖离违法车辆，确保了旅游秩序畅通，提高城市管理的科学性和高效性。春节期间，共规范乱停乱放车辆5600余辆。

       高标准管理，规范流程促提升。数字化城管指挥中心设置了受理员、值班长、派遣员、操作员岗位以及“处置通”手机APP，按照“信息收集、案件建立、任务派遣、案件处理、结果反馈、核查结案和综合评价”七步闭环工作法规范办案流程。中心采取“日监管、周排名、月通报”相结合的方法，对各执法中队进行日常监管，并将系统自动生成的数据计入考核中。扩展“全民城管信息服务系统”，运用移动终端、热线电话、微信公众号等多种方式，建立案件报送通道，让更多市民参与到城市管理中来，把脉研判“城市病”解决城市管理热点难点、市民关注焦点问题，真正实现“人民城市人民管”。自试运行以来，中心已受理转办便民服务案件2698件，派遣率100%，核查率100%，结案率100%，返工率0.89%。

       高效率运行，专业队伍显成效。组建10人专职信息采集员队伍，城区每平方公里配备一位采集员，在划定的网格内不间断巡查，一旦发现城市管理问题，第一时间通过手机APP“城管通”进行GPS定位和拍照取证，交办到数字化城管指挥中心。每天上报至中心的案件达120余件，凭借这种“绣花功夫”，实现对城市管理各类问题的快速发现，精确定责、及时处置，有效监督，彰显了城市管理的新模式，推动了城市管理向网格化、智慧化、法制化、专业化、精细化迈进。(李玉钰)

                                                                                                                   （古城台儿庄网要闻部编辑）