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  • 【推荐】枣庄压减行政审批环节27个 设置找茬窗口(图)

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           12月11日,枣庄市政务服务“一窗受理·一次办好”改革工作情况新闻发布会举行,记者从发布会上了解到,枣庄积极优化审批流程,压减审批环节27个,并设置“找茬”窗口听取群众意见。
           
           据介绍 ,10月8日市民服务中心南区政务服务主体大厅对外运营以来,除行政审批服务事项外,社保、医保、公积金、婚姻登记、交警等已完成进驻。
     
      市审批服务局在“一窗受理”工作的基础上,积极争取市民服务中心为全省全领域无差别“一窗受理”改革试点单位。通过设置11台智能取号机,将进驻大厅的所有事项与取号机进行技术关联,群众和企业凭号直接可到窗口办理业务,实现从“找部门”向“找政府”转变。
     
      目前通过优化审批流程,已减少审批要件31项,压减审批环节27个,所有事项办结时间均比承诺时限减少20%以上,向“一个机构管审批、一枚印章出证照、一个大厅办成事”迈出坚实一步。
     
      此外还设立了“帮办代办”窗口,为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务。设置“找茬”窗口,为群众搭建了反映问题的平台、表达诉求的通道。通过与金融网点合作,推动政务服务向基层延伸,让更多企业和群众在“家门口”办事。
     
      值得一提的是,市审批服务局在全市所有政务服务窗口推行了“窗口无否决权”服务机制。窗口工作人员对申请人提出的需求、诉求,特别是涉及非标准化的申请,不能简单直接的说“不行”,使用否决权需要得到批准,并给申请人以合理解释和引导。(袁鹏)
     
                                                                                                                  (古城台儿庄网要闻部编辑)

    作者:古城台儿庄网要闻部 来源:枣庄大众网 发布时间:2019年12月11日