【图文】台儿庄古城：服务力“宠粉” 以坚守奋斗为游客提供暖心之旅

 

       双节期间，本是阖家团圆的日子，台儿庄古城选择舍小家顾大家，以岗为家，以坚守奋斗为游客奉献暖心之旅。

 

       为提供优质服务和良好的旅游环境，台儿庄古城工作人员假期依然坚守在本职岗位。安全管理员坚守岗位，为游客提供咨询服务，细致讲解，随时提示安全注意事项；演艺部、内河游船部、讲解部、环卫部、展馆部、车船部、游客部等共计20余个部门1000余名员工以优质服务实力“宠粉”，以坚守奋斗为游客提供暖心之旅。

 

        为迎接国庆·中秋双节客流量激增，台儿庄古城在东门、西门、大桥游客服务中心增设直通车，将游客向周边景区分流。在保障游客安全、通畅出游的同时，提升游客出游体验度。 为让游客近距离感受机器人的魅力，以时尚科技赋能，引进了伴游机器人代步车，不断为游客带来惊喜。

 

        据国家文旅部《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，将岗位人员职责细化，确保游客出行安全。实行实名制入园和限流管控，实行网络预约购票，提供无接触服务，全面做好各区域日常保洁和消毒工作；游客进入景区须全程佩戴口罩，主动出示健康码、接受体温检测和相关登记。同时，为确保旅游秩序安全有序，台儿庄古城按照“全国最佳旅游秩序景区”要求，提前制定了《重大节假日应急预案》，对城内重要路口、路段进行定员、定责任、定岗。

 

        十一小长假第3天，路面执勤的交警正忙得不亦乐乎，忽然一辆车停在跟前，车里一个小女孩探出头喊一句“爸爸”。台儿庄交警大队辅警闫崔剑因假期加班执勤，多日没回家，在执勤中偶然遇见出游途中的女儿，多日未见到爸爸的她，哭着拉着警服不放手，“要和爸爸一起回家”，女儿的话让坚强的父亲也不禁掉泪。区公安、交通、消防、城市管理等部门，在古城景区内及城外重要路口节点疏导交通、相互协调、密切配合，一线指挥、一线调度，确保双节假期旅游市场各项工作平稳有序。台儿庄分局启动一级勤务，整合派出所、治安、交巡警等各警种警力，划片分区，最大限度把警力落实到古城景区和重要时段路段的巡逻守护，提高见警率和管事率。

 

        区综合行政执法局人员保障到位，让贴心服务贯穿工作全程。带班领导下沉一线，带队巡查督导，对各类城市管理问题靠前指挥，及时掌握执法动态。城区所有企事业单位全部免费开放停车位，缓解外地自驾游游客停车难。通过一系列措施，台儿庄实现城内城外“双循环”，游览井然有序。（图 | 高启民 侯甜 孔闯 王莉）

 

                                                                                                                    （古城台儿庄网要闻部编辑）