城市“侦查员”|台儿庄城市巡查维修管理员

在沿街，有这样一队人，不论酷暑寒冬、刮风下雨，手里都拿着一部手机，穿梭于城区的大街小巷中，对着东南西北方向一顿拍摄，所拍摄的内容让人很是好奇。其实他们不是在拍风景，也不是在自拍，他们拍的是雨水污水井盖、井篦子、护栏、花砖、防撞柱、破损的道路、缺失的路沿石……这就是我们城市的“侦查员”——城市巡查维修管理员。

城市巡查维修管理员们每天从早到晚，奔走在城区的大街小巷，用手机镜头“侦出”身边的城区隐患问题，为城市文明指数加分。今天，来一起看看城市巡查维修管理员的工作。

一、案件上报

案件上报是城市巡查管理员的主要工作之一，在责任区域内进行巡查，第一时间发现问题，拍照记录并用手机城管通软件上报。可能有人会说，只是拿手机拍拍照这个工作也没什么难度，然而，一名专业的巡查管理员在巡查

期间需要注意的有很多，例如：拍摄照片要包含远近景和参照物，两张照片除了包含问题主题，还要全面反映周边环境特点；详细写明路口名称与东西南北方向，象征性标识物，便于地图定位系统精准定位；要在短时间内快速巡查责任区域路段，及时发现问题。

文化路中段永强钢材批发商店门前井篦子损坏

二、案件复核

案件复核，通过城市巡查管理员将“侦出”的问题，归集到信息采集员处，信息采集员将案件上报，若符合立案条件，信息采集员将案件分配给维修管理员，要求维修管理员在规定时限内前去处理，将修复照片反馈信息采集员。在复核阶段，有“复核规则”，必须保证拍摄角度与问题上报角度相同方便信息采集员进行案件复核。复核环节直接关系到案件的处置结果。

修复文化路中段永强钢材批发商店门前井篦子

三、案件处置

信息采集员通过巡查问题，派修答复内容，案件复核后上传处置通软件。2020年，城市管理员共上报巡查维修维护常规案件2760余件，处置率100%。其中案件高发前三为：雨水污水井盖、井篦子破损、交通护栏破损及人行道花砖破损案件。为保障城市市容环境及公共设施的正常运转，他们有条不紊地以固有的节奏和方式工作着，足迹遍布城区的各个角落，默默行使着自己的职能。

让我们为这群可爱敬业的城市管理巡查维修员们点赞！

                                                                                                           （古城台儿庄网要闻部编辑）