午间不断档，全年不打烊｜邳庄镇便民服务大厅全面提升为民服务水平（图）

       为推动“午间不断档，全年不打烊”工作向纵深发展，不断提升便民服务大厅服务水平，营造优质高效的便民服务环境，连日来，台儿庄区邳庄镇便民服务大厅坚持多措并举、多点发力，积极落实便民服务政策，全面提升便民服务水平。

       加强基础建设，推动服务专业化。为了给广大群众提供一个更加贴心、方便、专业的办事环境，近期，邳庄镇便民服务大厅对午间及节假日期间各服务窗口工作人员进行科学合理排班，并在此基础上聚焦优化场地建设、提升软硬件配置、完善规章制度、优化服务流程，对电脑、打印机、文件柜等办公设备以及等候座椅、自助服务机、饮水机、无线WIFI等便民设施进行全面维护提升，进一步推动各项服务更加专业化，不断满足群众各类办事需求。
 
       加强政策宣传，提升群众知晓率。为进一步提升邳庄镇便民服务大厅“午间不断档，全年不打烊”政策的知晓率，邳庄镇多措并举，通过“线上+线下”多种渠道，广泛宣传相关政策，力争让更多群众享受到方便、快捷的办事服务。线上，通过“七彩邳庄”微信公众号及时发布服务事项、延长服务具体时间节点等信息，并在镇、村两级微信工作群积极转发，拓宽宣传广度；线下，在向每一位前来办事的群众宣传相关政策、号召他们向周边的人宣传的同时，积极组织工作人员进商铺、进村庄、进小区，面对面向广大群众宣传相关政策，延伸宣传深度。
 
       加强礼仪培训，提高服务品质。为全面提升窗口工作人员综合素质，强化服务意识，提高服务品质，近日，邳庄镇便民服务大厅邀请礼仪培训老师对全体窗口工作人员进行了公共礼仪专项培训。培训从公务礼仪、服务礼仪等多个方面讲解了窗口工作人员的礼仪规范，并面对面为参训人员示范、指导了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同的礼仪规范。通过培训，进一步规范了窗口工作人员的行为习惯，增强了为民服务意识，提高了服务品质。
 
       下一步，邳庄镇将继续认真贯彻落实“放管服”改革的各项要求，做深、做细、做实各项便民利民措施，全力推进便民服务工作再上新的台阶，不断提升广大群众的幸福感、获得感和满意度。（通讯员 侯成玺）

                                                                                                              （古城台儿庄网要闻部编辑）