为进一步提升群众满意度和获得感,努力打造群众满意窗口单位,持续推进“我为群众办实事”实践活动,台儿庄不动产登记分中心不断提升服务质量,主动上门服务,千方百计为群众解难事、办实事.
近日市民李先生前来登记大厅咨询,他的母亲因病卧床行动不便,无法到现场办理不动产登记,分中心领导在了解李先生的实际困难后,当天即安排工作人员提供上门服务。在服务过程中,工作人员与老人家热情交流,耐心解释,进行询问、记录,指导填写登记资料,顺利为老人办理了不动产登记手续。离开前,李先生一家再三向工作人员表示感谢:“这么热的天来给我们上门服务,连一口水也没有喝,为我们解决了很大的难题,太让我们感动了!”
台儿庄区不动产登记分中心始终把“我为群众办实事”“提升群众满意度”作为政务服务的出发点和落脚点,对存在实际困难、因特殊原因无法到大厅办理业务的企业和群众,提供上门服务,预约服务、延时服务,最大限度满足市民需求。今年以来,分中心已提供上门服务33人次,延时服务、预约服务280人次,既有速度又有温度的服务,赢得了企业和群众的广泛好评!
(古城台儿庄网要闻部编辑)