台儿庄区举办“服务非博会”旅行社经理和导游员培训

         今年9月6日-10日，第二届中国非物质文化遗产博览会将在台儿庄古城开幕，举办这样高规格的国家级盛会，对台儿庄既是机遇又是挑战，如何做好接待服务工作是旅游服务业从业人员将要面临的新考验。

          为切实做好非遗博览会期间的接待服务，提高全区旅行社经理和导游员的业务技能和综合素质，提升我区旅游服务行业的整体服务水平，根据区委、区政府的整体工作部署，8月17日区旅服局举办了“服务非博会”旅行社经理和导游员培训班培训班。这次培训是全年涉旅行业系列培训中的一个重要组成部分，也是全国非遗博览会前夕一次集中培训。参加这次培训的有台儿庄大战纪念馆、山东中国青年旅行社、枣庄大运河国际旅行社、枣庄天天旅行社等台儿庄辖区范围内各景区（点）、旅行社(门市部)经理和导游员约109人。培训活动内容要着重强调业务技能，涵盖行业基础知识、服务礼仪、服务规范等方面，全面提高旅行社经理和导游员的素质。

          培训会上上海现代国际旅行社有限公司董事长总经理任国辅先生、上海之春旅行社总经理张松青先生、上海现代国际旅行社电子商务部经理黄永瑞先生先后对导游员基本知识、业务技能和礼仪规范等。各位老总教学内容贴近实际，绘声绘色，深入浅出，用崭新的理念、意识、方法为广大旅行社经理和导游员提供了学习盛宴。课堂上，课堂纪律遵守良好，服从安排，听课认真，虚心求教，学习氛围浓厚，圆满完成了学习授课计划。

         旅行社经理和广大导游员纷纷表示：一定严格按照省市区统一部署，虚心学习，爱岗敬业，热情服务，以崭新的精神风貌和一流的服务水平迎接八方来客，展示台儿庄高标准、高水平的接待服务新形象。（徐义顺 徐猛 毕玉梅）
 

                                                                                                                                       （古城台儿庄网要闻部编辑）