平安产险车行渠道践行我司优质服务
近日，接到鲁D-CW759客户求助电话，因客户着急去外地，车辆打不着火，斯柯达4S店救援车因救援其他车辆不能第一时间到达现场救助客户，台儿庄车行渠道孙天盟经理了解情况后，立即从最近的4S店借到电瓶线后，主动开车到客户处帮助客户接电，整个过程仅用时20分钟完成，同时孙天盟经理在现场将我司快易免服务再次详细告知客户，客户表示要写感谢信，对我司服务很认可。
平安产险台儿庄支公司召开司庆特别晨会
5月27日，一个特别的日子！中国平安的25岁生日！风雨中中国平安走过25周年的历程，我们从一个地方性的产险公司成为一个资产超3万亿的综合金融集团公司，创造了中国金融发展史上的奇迹。
集团晨会上任总的司庆致辞讲出所有平安人的心声，史总的讲话总结了山东平安人的创业历程，只有坚定不移的发展我们别无选择！晨会上李总为获得平安十年勋章的同事颁发了奖章。
最后于会祥经理根据枣庄平安成立十年的发展历程激励大家，经过公司全体员工的共同努力，我们从最初的年保费100多万元到今天的保费近亿元，综合指标在分公司名列前茅，为我们是一名枣庄平安人而骄傲，成绩代表过去，为打造台儿庄区最好的产险公司，我们要奋勇前进，再创新高！
平安产险枣庄中支总经理室赴台儿庄调研推动
枣庄中支王鑫烈总、业管部冯友林经理于5月15日下午赴台儿庄支公司进行业务推动，重点对政府采购业务开展及建委渠道关系维护进行调查摸排，于会祥经理、团体业务分部及市场岗参与座谈沟通会。
王总、冯经理与业务人员就如何开展政府采购业务拓展、深化建委渠道关系维护、扩大团体业务市场份额等问题展开了热烈的现场风暴，为台儿庄团体业务的深度挖掘提供了发展思路。最后，王总就机构目前业务发展遇到的困难及需求进行询问了解，并进行现场研讨，同时要求大家要带着问题找方法，改变发展思路，时刻保持对市场、同业的敏锐嗅觉，不能闭门造车，尽最大努力寻求业务增长点。
本次调研推动，为台儿庄支公司今后的团体业务开拓明确了目标与方向，为机构发展注入了强劲动力。台儿庄支公司定会紧抓市场机遇，团结一致、主动出击、突破瓶颈、再创辉煌！
平安产险山东分公司客服部刘浩经理一行赴枣庄调研基础服务工作
为落实总部关于“三基”工作的要求，调研《三、四级机构基础服务达标管理》的推行进度，了解机构对客服工作的需求，分公司客服部刘浩经理、张国伟主任、服务监督岗艾云腾一行于5月22日对枣庄中支进行了走访调研。
在事先未告知具体行程的情况下，刘浩经理一行首先以客户的身份对台儿庄支公司的门店、查勘服务进行了暗访。在刘浩经理进入门店后，台儿庄支公司柜面同事起立迎接并热情地询问需要办理什么业务，面对刘浩经理的询问，柜面同事进行了详细地解答。台儿庄门店整洁的环境、工作人员专业的解答和热情周到的服务态度赢得刘浩经理的高度肯定。
进入枣庄中支门店后，刘浩经理静静地坐在客户休息区观察柜面人员的服务情况，对中支门店检查完毕后，刘浩经理称枣庄中支门店虽然不大，但整体环境干净整洁、物品摆放有序，基础服务执行到位。随后，刘浩经理就枣庄机构基础服务工作的开展同中支李伟总进行了交流和探讨，并召集一线业务人员进行了服务调研。在调研过程中，刘浩经理特向在座人员介绍并演示了产险推出的快易免APP自助服务，充分听取了业务同事的需求和建议，并一一做了详细的解答。最后刘浩经理指出基础服务关乎客户体验，好的服务能建立区别于行业的壁垒，提升客户感受，进而建立客户对公司的忠诚。
刘浩经理一行的到来极大的鼓舞了枣庄中支全体员工的士气，并对枣庄中支的基础服务工作做了指示和指导，相信在分公司客服部及中支总经理室的带领下，枣庄中支全体同事将更加努力的做好基础服务工作，创造更多的价值！
平安产险枣庄中支举办“雏鹰计划”竞聘活动
为做好公司前线干部梯队建设、为公司持续健康发展储备能量，枣庄中支结合“分公司四级机构后备干部选拔工作”的相关要求，5月18日，组织了“雏鹰计划”的公开选聘活动。经过前期的报名，中支共有12位同事入围本次选聘工作，中支总经理室、部分四级机构和后线部门负责人作为本次活动的评委。
李总首先对此次活动的目的和意义向大家做了介绍，今年是枣庄中支成立的第十个年头，公司未来三至五年的发展需要一大批优秀的骨干成长起来，过去几年在公司高速发展的同时，公司更是储备了一批年轻、优秀、有激情、有抱负的骨干队伍，此次参聘的十二位同事就是很好的证明，本活动将为大家提供一次自我展示的机会和平台，公司后续也将全力为大家提供更多的培训、提升、锻炼的机会。竞聘活动分为自我展示和自由提问两环节，选手们准备充分，个人展示环节精彩纷呈，大家分别阐述了假如我是一名四级机构负责人公司该如何自我提升、如何规划机构发展以及需要重点关注什么；各评委也就四级机构负责人胜任素质、风险点和经营思路分别进行了针对性提问，选手们的精彩回答迎来了评委的阵阵掌声。
本次竞聘活动为优秀员工搭建一个自我展示的平台，为公司建立了较为完善的四级机构后备干部人才储备库，这必将促进了中支四级机构负责人队伍建设水平不断提升。
平安产险搭建业内领先旅游险对接平台
近日，平安产险个人旅游意外险对接平台正式搭建完成。这一业内领先的平台与超过30家合作伙伴系统做了无缝对接，包括携程网、南航、东航、天猫等多个行业的领军企业，可以实现多种合作模式，线上完成承保出单的整套环节，产品定制反应迅速，无论是通过传统的旅行社、还是通过互联网，消费者都可以便捷地购买到适合自己的旅游保险产品。
平安产险有关负责人介绍，公司提供的保险产品高度契合合作伙伴自身的产品线，通过系统整合将购买保险产品的流程直接嵌入合作伙伴的销售流程中。消费者在合作伙伴网站办理业务的同时，选择购买保险产品，统一支付，就可获得短信提示和电子保单，享受“一站式购物”的良好体验。
据了解，平安产险个人意外险拥有遍布全国的门店和理赔网点，还推出多项增值服务。通过与国内外知名的救援公司合作，为客户提供包括境内外紧急医疗救援、境内意外医疗费用担保和垫付等多项服务。此外，平安产险还探索航班延误保险的自动赔付，给客户带去极佳的体验。
中国旅游市场正呈现多元化格局，对旅游保险也提出了更高的要求。一直以来，旅游意外险保险责任单一，旅游意外和意外医疗的简单组合沿用多年，已经越来越无法满足出行人群对旅游保险的个性化需求，通过多种销售渠道向市场推出新的旅游保险产品已成当务之急。
平安产险个人意外险的外部合作伙伴对接平台正是基于这样的背景推出。2009年底，这个在行业内处于领先地位的平台对外开始运行。经过一年多的改造升级，这个平台已经正式搭建完成。
平台推出的背后有平安产险丰富的个人意外险产品线支撑。早在2002年，平安产险就开始经营意外险和短期健康险业务。近年来，先后有40多个符合市场需求的个人旅游险新险种推出。这些险种涵盖旅游意外责任、医疗责任、紧急救援责任、旅行不便及财产损失责任、个人责任等。不少险种为业内独家首创，如满足特定旅游群体需求的滑雪运动、机票预定取消、航班备降等，为客户提供旅行相关的全方位保险服务，也填补了国内保险市场空白。
“有钱、有闲、有旅游意识，促使旅游消费的三大客观因素已在国内日趋成熟。”西北大学的旅游专家在平安产险2012年个人旅游保险高峰论坛上表示。
从旅游人次来看，中国境内游出行人次十年间翻两番，平均年增长率12.2%。2011年，全国旅游人次约为26.4亿，国家旅游局预测到2015年国内游人数将达到33亿。同时，中国出境旅游人次也在十年间由1800万增长到7000万，成为亚洲最大的出境游市场，并成为全球第四大出境旅游消费国。
今年前10个月，平安产险个人旅游意外险实现保费同比实现高速增长。平安产险有关负责人表示，未来，平安产险个人意外险将加大营销力度、深挖渠道价值、创新业务模式，为广大旅游者提供更加多样化的优质服务。
（古城台儿庄网要闻部编辑）
