把爱洒满车厢-记台儿庄古城公交司机郭品勇

拾金不昧品德高

　　一次，一名老太太带孙子给住院的儿媳交住院费，下车时包忘记在车上了。公交车回到公交总站，郭品勇像往常一样开始打扫车上卫生，发现车上有个手提袋，他想可能是哪位乘客落下的，就直接将包送到了公司，并在多名同事在场的情况下，检查包里共有四千多元现金和其它小物品。
        20分钟后，老太太和儿子来到公交公司试着询问，经核实，包里的钱是老太太给住院的儿媳交住院费，治病钱失而复得，老太太一家人特别感激，直夸“司机是个大好人”！老人说，如果这个钱不能及时找到，儿媳妇的治疗就可能耽误。面对家人的感激，郭品勇一直在说，这是我们的本职工作，无论哪个驾驶员捡到都会上交公司的。话虽然不多，但却体现一名公交驾驶员的高尚品格。

爱心洒向乘客

        郭品勇常常和同事们说：“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则，一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务。”我们每个驾驶员，每天都要面对几百名甚至上千名乘客，公交企业的产品就是服务，为乘客提供优质、温馨的服务，是我们义不容辞的责任，这更体现了细节在我们工作中的重要性。一个笑脸，一句热情的话语，甚至一个眼神都有可能影响服务的质量。随着社会的发展，对服务工作的具体要求越来越高。
        他对待乘客总是笑脸相迎，坚持文明用语，讲究语言艺术，扶老携幼，随时提醒乘客，温情式的服务方法使乘客听后倍感亲切、舒心。遇到极少数有无理要求的乘客，他总是耐心细心地解释清楚，灵活处理，用自己的真诚和行动去感化乘客，营造了一个文明的车厢和谐氛围。
 

安全重于泰山

　　公交车驾驶员是事关人民生命财产安全的主体人，郭品勇始终把安全工作放在第一位，时刻心系乘客安危，对待“出车前、行车中、收车后”的一日三检工作慎之又慎，发现一点点小故障，铭记在心上，及时修复，绝不开带病车运行。安全出色地完成了公司的各项任务。特别是节假日和礼拜天期间，由于客流量增大，客运任务繁重，他从不叫苦叫怨，树立起了学习的榜样，起到了模范带头作用。
 

                                                                                                                                        （古城台儿庄网要闻部编辑）