台儿庄区开展“五一”旅游投诉专项检查

        五一假期即将来临，为规范旅游投诉、提升旅游服务质量、维护正常的旅游市场秩序、保护旅游者合法权益，4月22日-23日，台儿庄区旅服局在全区涉旅企业中开展了旅游投诉专项检查。
 

        此次专项检查主要检查了台儿庄古城、台儿庄大战纪念馆、台儿庄大酒店、大运河旅行社等9家涉旅企业，重点检查了旅游投诉电话公布、旅游投诉机制、旅游投诉档案归档等情况，着力规范、纠正、引导涉旅企业的投诉处理工作。同时，还检查了旅行社和星级饭店的规范经营、服务质量等情况。检查中发现大部分涉旅企业旅游投诉工作开展情况良好，只有2家涉旅企业旅游投诉工作不规范，检查组依据法规规章标准要求其及时纠正和整改。
 

        通过此次专项检查，有力的引导了涉旅企业合法诚信经营、规范文明服务的经营理念，督促了不规范企业及时整改，有效维护了旅游者的合法权益，同时提高了我区旅游服务质量，提升了台儿庄区整体旅游形象。（刘道义 王峰）

                                                                                                                                   （古城台儿庄网要闻部编辑）