马兰屯镇加强信访信息工作维护社会和谐

        台儿庄区马兰屯镇把加强信访信息工作作为搞好社会矛盾纠纷调处的突破口，采取三项措施，做到信访矛盾问题早预警、早预防、早化解，增强工作的针对性和主动性，有力地维护了社会和谐。今年第一季度，信访量同比下降了20%。
   

        建立信息网络。以镇信访办为依托，建立和完善纵向和横向的信访信息网络体系，及时捕捉有价值的信息，在各村居聘任信访信息员，把信息向村居延伸，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防，同时优化信访举报环境，在固定场所设置举报箱，公开举报电话，方便信访群众举报。   
   

        加强信息处理。做到“四不放过”，即：苗头性隐患不放过、紧急事件不放过、热点难点不放过，重大案件线索不放过。对问题重大的信访信息，确定专人主查，领导包案，做到查准问题、找准症结、保证稳定。对群众反映强烈的问题，组成调查组深入一线，做到任务明确、分工具体、责任到人，努力做到排查一起、化解一起。对群众反映的一些复杂问题，一时难以处理的，主动向区委、政府和区信访局汇报，及时将矛盾化解在萌芽状态。　
   

        完善信息反馈。对一些重大、有影响的信访案件，一方面回报信访人，向其反馈案件调查过程及处理结果，争取其认可和支持；另一方面要回访问题责任人，讲解相关纪律条规，了解责任人情绪状态，掌握工作情况，通过优化举报环境，鼓励、引导群众积极举报，畅通信访渠道，拓宽信息来源，及时传递信息。（李文丰 张文杰 滕飞）

                                                                                                                                      （古城台儿庄网要闻部编辑）