台儿庄区启动假日旅游管理预案备战国庆黄金周

       2014年国庆节即将到来,为切实做好假日旅游各项工作，台儿庄区及时启动假日旅游管理预案，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，认真落实假日旅游安全责任，做好各类节庆活动的安全保障工作，为游客创造一个安心、舒心、放心、开心的旅游环境。

        一是抓安全监管。拉网式对景区点、游客服务中心、旅游住宿设施、旅游餐饮场所、大型游览游乐设施等游客密集场所和各类旅游节庆活动的卫生、消防等安全检查，及时排除安全隐患。加强部门联动，共同完善旅游交通疏导方案，在城市重要交通路段、重点旅游景区进出口等地增加检查，引导自驾车有序进出。组织开展对旅游活动组织者、经营者和一线工作人员的安全教育，提高安全意识，落实安全责任，强化全程安全监控，增强对突发事件的预判和处置能力，提高旅游团队的安全保障水平。重点加强对旅游企业节日期间食品安全监管工作的检查指导，突出抓好星级饭店（餐馆）食品采购、加工、贮藏等环节的监管，加强旅行社团队用餐管理，消除食品安全隐患，坚决防止食品安全事故的发生。

        二抓市场秩序。联合公安、交通、工商、食药等相关部门，开展旅游市场检查，重点对规范旅游市场秩序、健全旅游管理体制机制、保护旅游者合法权益等情况，特别对人民群众反映强烈的“零负团费”、强迫和变相强迫消费、违规“一日游”等问题的治理情况进行检查。严查假冒伪劣、恶性竞争、虚假广告、不按合同履行义务等违法违规行为，净化旅游市场环境。保持投诉电话畅通和专人值守，及时妥善处理游客投诉，切实维护旅游者合法权益。积极策划推出丰富多彩的节庆活动，营造国庆节假日旅游亮点，引导广大群众和游客积极参与古城休闲、乡村休闲、健身休闲、文化休闲、节事休闲等活动，更好满足节日休闲消费需求，努力促进形成旅游消费新高潮。

        三抓服务质量。认真贯彻执行《好客山东旅游服务标准》，全面落实“以人为本、细微服务”的要求，大力推行规范化、亲情化、个性化服务。旅行社重点强化规范经营，认真落实团队行程、等级标准、服务项目等合同要求。星级饭店重点抓好客房服务，努力营造卫生、方便、舒适、安全的住宿环境。旅游景区要做好游览、咨询、购物、餐饮配套，做好重点路段扩容、安全防护设施修缮、旅游高峰时段分流等服务工作，加强景区及周边环境治理，为游客提供准时、舒适、便捷、安全的服务。同时，加强在车站、公共广场、商贸核心区、旅游景点等重点区域的文明旅游公益宣传，强化旅游文明意识，弘扬诚信经营和文明旅游之风，共同营造欢乐祥和的假日旅游氛围。（徐义顺）
 

                                                                                                                                       （古城台儿庄网要闻部编辑）