古城台儿庄：全民“关注城市建设，参与城市管理”纪实

 创新服务方式 与市民“零距离”沟通

　　为实现与群众的良性互动，充分调动居民参与城市管理的积极性、自觉性，台儿庄区城市管理局不断创新服务方式，进一步完善公开服务内容，向社会公开、主动接受监督，实现市民沟通“零距离”。

        宣传城市管理政策，使群众理解城市管理工作。为了做到变"百姓被动接受"为"主动贴近群众"，台儿庄区城市管理局宣传科结合工作实际，编印了《城市管理便民服务指南》手册，对台儿庄区城市管理部门的职责、各项基础设施规章制度、行政审批事项以及管辖区域、办公地点、办公电话进行了主动公开。通过将便民服务指南陆续免费发放到居民群众手中，使得台儿庄居民能够及时、准确地查阅到相应的服务信息，从而了解城管、理解城管、支持城管工作。

        加强服务职能，使城市管理更加贴近群众。各中队在其责任路段设立了城市管理便民服务岗，随时接受上级指令和群众投诉。同时，采用定时徒步到各个路段管理的方式，对店外经营、流动摊点占道、垃圾乱扔乱倒等问题进行劝说引导，起到融入群众、辐射周边的作用。

        提升市民参与度，通过群众监督实现城市管理。通过在道路两旁、古城景点周边、居民小区附近发放举报倡议书，充分调动广大市民参与城市建设管理的积极性。通过鼓励市民以来信、来访、电话录音、拍摄照片、视频资料等方式，向长安路和华兴路两处办公地点实名举报违法违章行为，形成了全民“关注城市建设，参与城市管理”的良好氛围。

                                                                                                                                        （古城台儿庄网要闻部编辑）