“精细管理，执法致诚”，我们是认真的——文化路中队奋力打造旅游通道样板路工作纪实

      “这几天，文化路这边卖钢材的这几家店铺都把钢材收拾到自家商铺里了，不再是像原来那样摆在门口乱七八糟的了。还有那几家做餐饮的，每天还主动冲洗门前的油污。我们一出门，看见周围的店铺都是整洁有序的，车辆也停在路边画好的车位里整整齐齐的，看着心里就觉得特别高兴。”居住在文化东路附近的张先生一边说，一边高兴地指着文化东路的两侧。

转变思想，对标抬标，树立信心决心

       帮包中队领导多次召开会议，尖锐指出，文化路作为我区重要的旅游通道市容环境乱象常存，不尽人意，不仅有业态方面客观原因，更大程度上是中队的思想认识不到位等主观原因。要求中队长带头从自身原因查找工作症结，切实转变思想，提高政治站位，坚决改变“视而不见、避重就轻”的思想，克服畏难情绪，对标示范路标准，增强争先创优意识，树立决战决胜的信心和决心。文化路中队中队长蒋本森对此感慨颇深。在以往管理中，他也有过畏难情绪，总想避重就轻，不想下狠心彻底整治。但是，局里连续召开动员和调度会议，局长以及帮包科级干部多次指出了问题根本症结和解决问题的方向，又让他对整治工作重新充满了信心。在专项集中整治动员会上，他表示，文化路是代表我区城市形象的重要道路，绝不能让城市形象在我队管辖的路段大打折扣，影响旅游城市对外形象，影响市民百姓工作和生活。副队长季广奇也表示，我们必须下定决心，铁腕整治，还给广大游客和市民一条光鲜亮丽的旅游大道。

协调联动，敢于亮剑，决战决胜攻顽疾

       思想决定思路，思路决定出路。有了信心和决心，文化路中队立即行动起来，制定整治方案，挨家挨户发放宣传纸，讲法律、摆事实、劝整改。借助全局对市容环境严整严治的工作态势，蒋本森作为队长，积极协调其他中队，主动联合，共同攻克文化路市容顽疾，以示范路的高标准和严要求对文化东路进行专项集中整治，达到精细化标准，营造精细化管理氛围。两天的集中攻坚行动，由帮包领导张继龙带队，租用吊车和拖车，协助劝导每一个商户彻底整改。共清理占道钢材3处，大宗占道物品50余宗，清洗油污地面10余处，强制拖离违规停放车辆40余辆次，清理占道压水井6处。箭道路作为文化路的可视道路，也纳入了整治范围，南段的几家经营炉具杂货的商户也是管理顽疾户，整治后第4天，中队帮包领导带记者去现场察看时，一个经营炉具的女业主出来说，以前都摆到路沿石下，现在我们所有商户都一个标准，全部进店经营并没有影响收入，而且还方便了附近居民工作生活，他们也改变了观念，对城市管理更加理解支持了。

健全机制，柔情执法，务求常态长效

       俗话说，打江山容易守江山难。对于守住集中整治成果，文化路中队有自己的一套经验做法。一是疏导服务，施划泊位。重新施划和增加停车泊位，引导车辆有序停放。在东顺路口南侧空地增划泊位20个，在文化路两侧的非机动车道增划泊位40个。二是劝导帮助顽疾户转变经营业态。在文化路中队的多次劝导和帮助下，室外占道经营顽疾户开始向其他经营方向转变。李家钢材逐步将商铺改为尚书阁宾馆，秦家废品回收站也改成了佳宜宾馆。队员在他们的转营过程中，有的帮其办理手续，有的帮其联系购置经营用品。改为宾馆后的两家商铺生意也不错，并没有影响商户经营，逐步解决了占道难题。三是健全责任机制。在帮包科级干部带领下，文化路中队实施定人、定岗、定责机制，分段值守，层层压实责任。将集中整治后标准列入绩效考核重点内容，激发队员工作积极性。四是实行数字化管理。充分利用数字化城管系统平台，对市容实时监控，确保第一时间发现问题，第一时间解决问题，确保“规范不反弹、取缔不复燃”。五是保障工作时间。采取夜间加班、错时管理等措施，每天加班到夜间10：00，确保整治出效果，工作全天候。六是说理式执法显成效。把普法宣传贯穿管理和整治全过程，争取广大经营户的配合与理解并主动协助整改，确保治理成果不反弹。在劝导一家卖电机的商户时，由于户主认识不到位，感觉在自己家的门口放点东西是理所应当的，她总是说：“我又没往别人家的门口放，又不碍别人的眼，你们城管也管的太宽了吧？”每次想让她将物品搬入室内时都会发生一点小摩擦，队员每次管理到她门口都感觉头大。中队长蒋本森意识到这件事情的长期影响比较坏，管理不好这户，其他商户肯定有怨言。于是多次带着法律规范文本，多次上门做其工作，举一反三，坚持说理执法、柔性执法，用实际行动感染这家商户，经过多次的沟通，机电户主充分认识到个人行为的不当，更对中队执法工作的有了充分理解与支持。这次事情后，中队队员对工作有了更深的感触，在平衡执法与服务的天平上有了更好的把握。在队员们一次次苦口婆心的劝导和一遍遍不厌其烦的帮助整理下，沿街商户终于被打动了，主动整改，市民群众也纷纷向文化路中队竖起了大拇指。

       市容管理永远在路上。队员们纷纷表示，目前市容管理水平虽然还未达到市民期待的效果，但我们会紧盯问题不松懈，以不达目的不罢休的决心、以不到长城非好汉的毅力，精细推进，走向大成。（张可峰   李慧）

                                                                                                                  （古城台儿庄网要闻部编辑）