台儿庄区委统战部认真学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，团结带领台港澳侨界人士，积极发挥优势。上半年，我们为进一步强化对台工作，更好地服务台港澳侨界人士，总结前期工作经验，提炼出“五心五聚”品牌工程--“诚心走访，聚共识”、“齐心共建，聚资源”、“倾心交流，聚智慧”、“贴心服务，聚人心”、“同心抗‘疫’，聚合力”，获得市委常委、统战部部长张兵，区委书记陈永生的批示，并倡导在全市、区推广，号召相关单位学习。我们按照领导的批示，结合我区实际，继续完善制度、健全机制、加强协作，不断丰富“五心五聚”活动内容，深入实施品牌打造工程。
一、注重服务态度
为全力做好台港澳侨“五心五聚”工作，成立由区委常委、统战部部长担任组长的工作领导小组。各单位充分发挥领导小组作用，建立成员单位定期联系、工作情况通报制度，构建组织有力、协调顺畅、联动高效的领导机制；各单位在领导小组的统一指挥下各司其职、各负其责，主要领导亲自挂帅，分管领导一线工作，确保台港澳侨“五心五聚”品牌工程高效推进。
二、注重服务质量
为更加扎实做好台港澳侨工作，紧紧围绕“活动连心、文化交心、服务暖心”的工作要求，以台统组办〔2020〕4号下发《台儿庄区台港澳侨“五心五聚”工程实施方案》；建立《台儿庄区台港澳侨“五心五聚”工程制度手册》，严格落实制度要求；结合枣庄市委办、市政府办出台的《关于促进枣台经济文化交流合作的若干措施》文件要求，按照我区实际，进一步为台港澳侨界人士来台儿庄投资创业、融合发展、就业生活等提供同等待遇，深化与台港澳侨经济文化交流合作，促进台港澳侨投资企业更高质量发展，制定《台儿庄区台港澳侨“五心五聚”工程落实措施》。
三、注重服务方式
自台儿庄区台港澳侨“五心五聚”工程推出以来，区委统战部多次召开会议，商讨“五心五聚”工程落实方案；建立走访台港澳侨制度及台账，了解台港澳侨界人士及企业需求，注重凝聚共识和思想引领，走访过程中发放《台儿庄区台港澳侨“五心五聚”品牌工程》小册子，帮助台港澳侨界人士及企业及时解决问题；将“五心五聚”每个模块的工作推进情况装订成册，建立档案盒，专人负责档案的整理及保管。
四、注重服务理念
区委统战部以“最多跑一次”服务理念为抓手，创新“原点支撑+圈层辐射”模式，按照“功能集成化、系统统一化、事项标准化、布局合理化、服务规范化”的思路，进一步梳理整合各单位涉台港澳侨服务事项，联合相关单位，倾情推出“服务卡”，形成全区一体化、高度融合的服务平台，实现更加方便快捷的帮助台港澳侨界人士解决日常生活问题。
五、注重服务速度
为维护台港澳侨合法权益，秉承及时解决群众生产生活中矛盾纠纷的原则。在台儿庄区委统战部的工作指导下，2020年7月10日，区运河街道办事处在繁荣社区设立了台港澳侨调解室，聘请了2名执业律师、基层法律服务工作者担任特聘调解员，实行职责上墙制度，为在辖区内投资、工作、生活的台港澳侨界人士提供涉法问题咨询服务，定期开展法制讲座和台港澳侨投资企业走访活动，引导其依法维权。自2019年11月4日，区委统战部联合区司法局成立全市首家台港澳侨调解室以来，我区已协助台商解决经济纠纷3起，帮助台港澳侨界人士进行法律咨询50余次。
六、注重服务实效
为贯彻落实服务台港澳侨投资企业工作，统筹协调有关部门和社会团体，明确服务工作职责，区委统战部牵头召开联席会议。加强相关单位之间的组织协调、沟通交流，重点抓好涉台港澳侨法规政策落实、重要活动及会议、重要代表人士政治安排及研习培训、宣传等工作。服务台港澳侨投资企业工作联席会议分为全体会议和专题会议两种。全体会议一般每年召开1至2次，主要任务是研究落实中央、省、市委关于服务台港澳侨投资企业工作的重大决策部署和区委部署要求，总结工作，部署任务。专题会议不定期召开，主要任务是研究部署服务台港澳侨投资企业工作领域的专项工作。（中共台儿庄区委统战部）
（古城台儿庄网要闻部编辑）
