“一把手”坐窗口 助推服务效能提升丨台儿庄区自然资源局（图）

   “办的真是太快了，今天竟然是主任亲自给我办理的业务！真是非常感谢！”前来办理业务的李先生说，主任服务态度非常好，把疑惑了很久的政策问题给他讲的很清楚、很明白。

      为进一步深化“放管服效”改革，持续优化营商环境，深入推进信用建设，台儿庄区自然资源局全面推行“领导窗口坐班制”，通过领导深入窗口一线，及时发现办事过程中“难点”“堵点”问题，助推政务服务提质增效，加快构建信用体系和新型监管机制，营造诚实守信的良好氛围。

      11月10日，区不动产中心主任到服务大厅窗口实地坐班，以普通窗口工作人员身份开展现场办公，与窗口工作人员一起为办事群众和企业提供面对面服务。通过亲自办、坐窗办等方式，“面对面”倾听企业需求，“点对点”解答群众疑惑，“一对一”精准服务企业，“全流程”“零距离”“沉浸式”体验业务办理的全部流程，并实地调研审批环节运行情况，找出业务中存在的问题，同时指导窗口工作人员规范服务，解决服务过程中的实际问题，监督窗口工作人员的工作态度以及工作方式，切实做到为群众办实事，用心用情畅通服务企业群众“最后一公里”。 

       通过建立领导干部在服务窗口坐班制度，让领导干部真正掌握窗口在办理事项中存在的短板弱项，努力实现群众和企业办事“一窗受理”和“最多跑一次”目标，不断优化营商环境，下一步台儿庄区不动产中心将着眼于审批提速增效，持续提升办事效能；着眼营商环境优化提升，不断强化服务措施，持续打造优质高效的政务服务环境；不断强化工作措施，持续打造忠诚干净担当的服务队伍，为奋力开创高质量发展新局面贡献不动产中心力量。（联络员：台儿庄不动产分中心  孙言敏）

                                                                                                          （古城台儿庄网要闻部编辑）