台儿庄：一家消费维权工作室获评全省“优秀消费维权工作室”

在第43个“3·15”国际消费者权益日即将来临之际，山东省市场监管局、山东省消费者协会、山东省消费者权益保护工作联席会议联合举办了“共筑满意消费、共创美好生活”2025年山东“3·15”主题活动，我区台儿庄古城刘宝同消费维权工作室在本次活动中获评全省“优秀消费维权工作室”，这是全市唯一一家，全省获此殊荣的仅10家单位。

近年来，台儿庄区市场监管局不断优化消费环境，整治消费领域突出问题，切实保护消费者权益，健全基层消费维权网络体系，严把消费维权服务站建设质量，依托古城景区、大型商圈及镇街设立消费维权服务站11家，枣庄市首家景区“消费维权服务站”在台儿庄古城成立；广泛组织开展“放心消费在山东”创建活动，持续推动消费环境建设工作提质增效，广大经营主体积极参与，主动承诺践诺，认真落实消费维权主体责任，五家企业荣获省级消费者满意单位。定期开展业务指导、知识培训、专家调研，及时有效处理消费投诉举报。在春节、五一、国庆等节假日，设置市场监管现场处置组，收到涉旅消费投诉工单或线索后处置人员半小时内联系当事人，2小时内调解处理完毕并回复当事人，切实提升诉求办理质效，办结率、满意率、解决率等均位列全区前列。

下一步，台儿庄区市场监管局将深入实施放心消费行动，优化消费环境，维护消费者合法权益。

（古城台儿庄网要闻部编辑）