台儿庄区马兰屯镇简化办事程序服务育龄群众

        去年以来，台儿庄区马兰屯镇计生办充分发挥便民服务大厅窗口作用，进一步简化办事程序，对前来办理业务的育龄群众实行“一站式”办公、“一条龙”服务，实现了办公程序化、手续公开化、办事透明化、服务承诺化，营造了一种和谐、温馨、高效、廉洁的计划生育工作氛围。

        服务大厅本着“以人为本，热情服务”的理念，遵循“依法行政，公开办事，优质服务，方便群众”的原则，设立了生育、流动人口、独生子女等证件办理，农村计划生育家庭的奖励扶助审批和上报，政策咨询、投诉受理等便民服务窗口，配备了座椅、茶水、打气筒等。为提高工作人员的业务水平，镇计生办采取“走出去”和“请进来”的方法，加强工作人员业务培训，选送工作人员到上级计生服务站培训学习，邀请上级业务部门人员前来指导授课。计生办还要求工作人员对前来办理业务的群众使用规范上门问侯用语和温馨道别语，实行“温和式”服务。目前，该服务大厅共为育龄群众办理各类计划生育证件1000多件，接待群众咨询800多人次。（李文丰 王继发）
 

                                                                                                                                      （古城台儿庄网要闻部编辑）