编辑同志:
5月18日中午,雨后的台儿庄古城清新而洁净,因为是周六,游人很多。
一阵阵吵闹声,,吸引了许多游人聚集到参将署东侧表演魔术的老人桌子周围。出于好奇,我也随了过去。
发生争执的是一个貌似官员的中年游客和表演魔术的老人,原因是这名游客曾在这里停留,他的相机丢失了,怀疑老人拿了,坚持要搜老人的身,老人似乎很气愤,坚决予以拒绝。年轻的导游也很无奈,不停地在和游客管理中心打电话,请求有关人员来处理。
争吵没有结果,越来越厉害。老人很倔强,他说他常年在这里为游客表演魔术,确实拾到过手表、相机之类的东西,但都会主动交到古城游客办公室,从来不会藏匿起来。今天的事确实与他无关。那位游客不依不饶,口气非常肯定,似乎相机就在老人身上。
不断升级的争吵,让旁观者也感到事情很难办。年轻的导游很会办事,提醒那位游客是不是相机丢到别的地方。导游的话提醒了那位中年游客的妻子,因为她知道还在其他几个地方停留过、购过物、拍过照。于是她匆忙离去去寻找。这里中年男客还是坚持要立即搜身,气愤异常紧张,弄得周围的游客也担心起那位老人。老人被激怒了,两个人剑拔弩张,似乎矛盾还要升级。
年轻的导游还是坚持相信老人,以他对老人的了解认为老人不会隐匿游客的相机,可那位游客显然没有一丝的信任。时间在争执中一分一分地流过,显得那么漫长…‥终于,远处传来那位游客妻子的喊声:“找到了,找到了……”围观的游客散去了,只剩下了中年男客和那位老人,男客不住地道歉……可此时再多的道歉又怎能弥补老人受伤的心灵。
年轻导游的一段话值得人们深思 “作为导游我理解你失物后的心情,可你处理事情的方式确实值得反思。信任是人与人之间交往的基础,失去的东西可以再买,可失去了彼此的信任却很难重新建立……”
是啊,在一些景区发生的一些类似的纠纷其实都是很容易化解的,彼此的争吵和伤害不但无助于纠纷的解决,反而会使自己陷于尴尬的境地。多一些理解和尊重,文明出行才是每一个游客要尽力做到的。(台儿庄区运办教委 高怀清)
(古城台儿庄网要闻部编辑)