精心组织 多措并举--台儿庄区旅服局扎实推进文明城市创建工作

         创建省级文明城市集中治理活动开展以来，台儿庄区旅服局按照区创城委的统一安排部署，结合“四德工程”建设和“古城重建，文明先行”活动，制定详细实施方案，以提升旅服行业的服务质量为根本任务，精心组织，多措并举，强化教育培训，落实督导检查，扎实开展创建省级文明城市集中治理活动，取得了显著效果。
 

        一是全方位宣传，积极引导，营造良好创城氛围。印制了创城明白纸、设计制作创城倡议书和创城宣传海报，共计1500份，发放到台儿庄大酒店等50多家涉旅企业；组织了“《中华人民共和国旅游法》暨文明旅游”集中宣传；要求各涉旅企业制作摆放创城宣传牌、温馨提示牌、禁烟标识，悬挂创城口号，利用LED屏滚动显示宣传标语等，营造浓厚的创城氛围。
 

        二是分系列培训，提档升级，增强涉旅服务技能。实施“十百千培训工程”，开展2次全区涉旅企业从业人员安全知识培训；在枣庄职业学院挂牌成立旅游和服务业人才培训基地；开展4次服务技能、文明礼仪培训班，共培训服务和管理人员500余人次；开展酒店评星、旅行社创A工作，古城旅行社和运通国旅已成功创建3A级旅行社，截止目前全区3A级旅行社已有4家。
 

        三是多形式评选，扶强创优，培树旅服行业品牌。围绕创城工作，区旅服局举办旅游和服务业技能服务大赛、首届导游员讲解员大赛、厨艺大赛、民间特色小吃展等活动，以赛代训，提升行业文明素质、服务质量，推动创城工作开展。
 

        四是高密度督查，跟踪整改，规范旅游市场秩序。开通24小时投诉受理热线，安排专人值班，及时受理投诉；开展安全生产检查10余次，强化旅游行业安全生产工作；对涉旅企业创城工作进展情况进行动态检查，截止目前，对涉旅企业创城工作进行3次检查，派出检查人员80余人次，检查涉旅企业300多家次，整改问题50余处。（孙华晓）

                                                                                                                                   （古城台儿庄网要闻部编辑）