台儿庄区人民法院 构建诉讼便民新机制

        台儿庄法院诉讼服务中心自2012年底成立以来，全力打造群众满意、社会肯定、设施齐全、功能完善的诉讼服务品牌，减轻了当事人负担，提高了工作效率，拉近了群众与法院之间的距离。目前，共为群众提供导诉、立案审查、案件查询、判后答疑等服务3.1万余人次，查询案件2400件次，诉讼指导3200件次，切实为当事人提供了“公开、高效、文明”的诉讼服务。

　　科学规划布局，打造精致服务平台。本着“便民、利民、为民”的原则，台儿庄法院诉讼服务中心在一楼大厅设立了导诉台、立案专柜、信访专柜、执行指挥中心、院长接访室和八个法官工作室，做到专人专柜，分工明确，责任明晰，实现了诉讼服务“走进一个厅，事务一站清”。

　　优化人员配置，打造精英服务团队。他们挑选善做群众工作、经验丰富的法官值班接待诉讼群众，妥善处置申诉、信访、释法答疑工作；挑选懂业务、有热情、态度好、负责任的干警从事诉讼指导、诉讼收费、费用收结等工作。同时，实行定期轮岗，安排初任法官到诉讼服务中心锻炼，把诉讼服务中心作为培养锻炼干部的基地。建立和完善诉讼服务中心制度体系，明确了首问负责制度、服务承诺制度、办事公开制度、文明接待制度、岗位责任制度，以制度规范行为，以制度保障服务。 （刘敏）

                                                                                                                                      （古城台儿庄网要闻部编辑）