古城台儿庄：率先超额完成“枣庄二日游”客源任务（2010）

　　截止到3月12日，台儿庄区已在五区一市中率先超额完成了2010年承担的50600名游客引进任务。为做好二日游工作，台儿庄区主要做到了以下四点：

　　一是领导高度重视。去年年初，台儿庄区召开了二日游工作会议，会上，隆重表彰了2009年度完成任务的工作组，全面部署2010年度的二日游宣传推介工作；在上海、杭州分别召开了枣庄二日游座谈会和新闻发布会，市政府分管领导、市二日游办公室领导，台儿庄区政府主要领导和分管领导出席会议并亲自进行推介。7月22日，台儿庄区政府隆重总结上半年二日游推介工作，拿出50万重奖在二日游推介中成绩突出的工作组和涉旅企业。“古城一日游”启动后，相继召开了徐州、临沂、济宁等周边地区的聚焦“天下第一庄”暨“非常枣庄欢乐游”市场互动新闻发布会、“古城一日游”恳谈会，市分管领导、市二日游办公室领导参加会议并讲话，区政府主要领导和分管领导亲自宣传推介。区人大、区政协也高度重视台儿庄区的二日游工作，去年6月，区人大常委会调研文化旅游工作； 8月，区人大十届常委会第19次会议专门听取、审议全区旅游工作；同月，区政协常委会调研台儿庄区旅游工作，在肯定成绩的同时，对全区的旅游工作，特别是二日游宣传推介，提出了许多指导性的意见和建议。各级领导的高度重视为台儿庄区二日游活动的顺利开展奠定了坚实的组织基础，形成了强大的后盾保障。

　　二是抓好队伍建设。上海、杭州二日游市场范围广、任务重，为便于工作、锻炼干部、培养人才，年初，在全区范围内抽调159名机关工作人员，成立了29个二日游宣传推介工作组，其中27个工作组分别对应沪杭27个区（县）开展无缝隙宣传推介，另外2个工作组常驻沪杭两地负责宣传、协调、组团。台儿庄对工作组进行统一培训，并提出，在推介中要带名片、使用名片、利用名片，对有意向的要盯住、盯紧、盯死，发扬连续作战的精神，不拉来客团不罢休。一日游市场启动后，特别是10月22日、10月31日市政府枣庄二日游专题会议后，台儿庄区立即转变思路，调整部署，充分发挥与周边地区的地缘人缘优势，成立“两组八线”工作机构。“两组”即上海组、杭州组，主要负责沪杭及长三角地区的二日游宣传推介任务；“八线”即：党政机关工作线、经贸工会工作线、教育团委工作线、老龄老干工作线、文化体育工作线、妇联系统工作线、卫生系统工作线、农业系统工作线，主要负责周边地区二日游、一日游的宣传推介任务。建立健全了考核督导机制，明确了“两组八线”的推介区域、目标责任和工作纪律。机构的进一步健全，队伍的进一步强化，为二日游活动提供了强大的动力保障。

　　三是强化主要媒体宣传。去年以来，台儿庄区分别在上海、杭州和徐州、临沂等周边城市举办枣庄二日游大型新闻发布会5次，各类座谈会、推介会27次，参加各类旅游交易会、论坛等19场次，同时在上海电视台、新民晚报、钱江晚报、江南游报等11家主流媒体利用软文、杂谈、游记、广告等形式开展集中宣传，扩大了枣庄二日游、台儿庄古城在长三角地区的影响力，为全年的工作建立了沟通的渠道，为古城提供了源源不断的客源。2010年，台儿庄区与客源地300多家旅行社达成了长期组团协议，共引进百人以上团队317个，300人以上团队55个，成功组织专列1个，包机3个。通过发挥系统优势，加大与客源地对口单位的联系沟通，在台儿庄古城举办各类活动、会议共计16场次，促进古城人气持续上升。通过与客源地相关单位的交流、洽谈，主动邀请他们来台儿庄考察，让他们在考察中亲身体验“天下第一庄”的独特魅力和枣庄（台儿庄）人民发展旅游的信心和决心。据统计，去年共接待各类考察团、采风团52个，极大地提高了台儿庄古城的美誉度和影响力，同时也为台儿庄旅游市场化打下了坚实基础。

　　四是提供优质服务。为了达到服务周到，给来枣的每一位游客留下好印象，台儿庄区在二日游接待中，制定了严格的纪律，按团的性质、规模和延续性，分别由区主要领导、分管领导、区二日游办的同志陪同，并严格要求逢团必陪制，即：凡来枣团队一定要有区里干部陪同，在体现枣庄人的热情中，留意客人的感受和意见，以利于改进台儿庄的工作。同时，台儿庄区还制定了回访制度，要求凡来枣庄二日游的团队，一律由区二日游办的同志登门跟踪回访，征求意见，再次宣传，以诚动人，以真感人。另外，台儿庄区采取多种形式强化酒店宾馆软硬件建设，不断提升接待水平和服务能力。（枣庄二日游简报176期）

                                                                                                                           （古城台儿庄网要闻部编辑）