台儿庄区政务服务中心：三举措 落实市十次党代会精神

         3月15日市第十次党代会精神报告会结束后，台儿庄区政务服务中心按照会议要求，于当日下午立即召集中心人员和大厅入驻人员参加的全体人员会议，认真传达区委王书记、区政府王区长讲话和报告会精神，原文学习枣庄市委陈书记在市第十次党代会上的报告内容，并展开深入讨论。通过认真学习，中心全体人员进一步提高了思想觉悟，提升了服务理念，激发了工作热情。
         为更好的开展政务服务工作，将市第十次党代会精神贯穿于日常工作始终，区政务服务中心在工作中采取三项措施，切实抓好报告会的贯彻落实，确保取得实效。
         一是优化审批项目，做到窗口效能最大化。政务服务中心将各部门入驻大厅审批事项的法律依据、申报材料、审批流程、办理时限、收费标准等整理成册，并向社会公开，做到“一次性告知、一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”，提高了办事效率。
         二是加强自身建设，做到服务管理规范化。政务服务中心从自身实际情况出发，结合区干部纪律作风建设年活动，制定了考勤管理制度、申诉投诉制度、办件通报制度，并抓好落实。同时完善了跟踪服务机制，强化了奖惩措施，竭力打造“门好进，脸好看，话好说，事好办”的四好风气。
         三是提升服务质量，做到服务群众常态化。政务服务中心作为政府的窗口单位，竭力从改善服务质量、打造服务型政府形象等方面下功夫，在服务大厅设立了等候区、休息区，为办事群众提供舒适温馨的办事环境。专门邀请专业人士对入驻人员进行礼仪培训，提高大厅工作人员服务水平。建立长效的培训学习机制，制定科学规范的学习计划，采取多样化的学习方法，不断强化入驻人员的服务意识，提升服务理念。（闫亮）
 

                                                                                                                                      （古城台儿庄网要闻部编辑）