体礼仪训练，锻炼志愿者团队
8月13日，记者从团市委了解到，第二届非博会志愿者工作，已圆满完成宣传发动、招募选拔、通用培训、志愿者标志口号征集评选等工作，8月中下旬，将转入岗前集训、岗位实践演练，熟悉场馆，分组定岗阶段。
据了解，为做好非博会志愿服务，从内容上，在交通要道、古城展区、巡演场所，设计了会场筹备、咨询解答、秩序引导、重大活动等九类服务项目。志愿者招募得到了广大市民的高度关注和热情参与，先后有3953人报名，枣庄本地2283人，省和北京、内蒙古、云南等16个省份1670多人，职业涵盖大学生、机关干部、企事业单位职工、个体工商户、退休人员等不同群体，年龄跨度从40后到90后多个年龄段，学历多数为大专以上，不乏一些专业技术人员和有奥运会、世博会、亚运会等大型赛会服务经历的志愿者。
为把好选材关，采取自我展示、情景模拟问答等形式，对报名者的形象礼仪、语言表达能力、应变能力、服务意识、普通话水平等要素进行了考察，择优确定了500名展会志愿者。其中，男性196人，女性304人；大中专院校学生334人，社会报名志愿者166人（含部分团干部）；本地296人，省内其他地市183人，北京、黑龙江、内蒙古、浙江、福建、广西等12个省份21人。
为帮助其尽快熟悉业务，向所有志愿者编发了培训手册，进行了为期一周的通用培训和模拟演练。涉及枣庄市情、非博知识、宗教风俗、应急救援和文明礼仪等内容。模拟演练包括服务场景模拟和形体礼仪训练，锻炼了志愿者的团队协作和应急处置能力。与此同时，对礼仪志愿者进行了封闭集训。
此外，从来自全国各地的800余件征集作品中，确定了志愿者标志和口号，选定了志愿者服装。针对展会期间的站点设置、岗位分布、人员投入初步、吃、用、行拟定了运行预案，志愿者后勤保障工作有序开展。（孙明春 孙知博）
（古城台儿庄网要闻部编辑）
