新华网山东频道：枣庄“精英导游”即将上岗

“精英导游”正在训练

“精英导游”接受老师的培训

“精英导游”班结业

    新华网山东频道1月21日电（李玲贤 闫峰 侯沛）1月19日，由山东省枣庄市旅游和服务业发展委员会举办的“精英导游”培训班结束，枣庄市首支由四十名“精英导游”组成的导游示范团队，完成了为期一周的封闭式业务培训后顺利结业。

    参加培训的这40名“精英导游”分别来自枣庄学院、枣庄职业技术学院两大高校，以及微山湖红荷湿地景区、台儿庄大战纪念馆等各主要景区，均具备良好的职业素养、较高的知识水平和较扎实的专业技能。她们在自13日开始的封闭式业务培训中，先后系统地学习了导游技巧、礼仪、形体、摄影、普通话、枣庄的历史文化等十余项课程，并有组织地到仙坛山温泉小镇等景点进行了实战演练，导游技能及整体素质有了大幅提升。

    结业仪式上，“精英导游”们就一周来的学习情况进行了汇报展示。枣庄职业学院的刘汝娟表示，通过七天的封闭式培训，使她对导游这个职业有了更深的了解和新的认识。通过学习，她觉得自已的知识面还是太窄，从而更有了一种如饥似渴的感觉。她同时表示，结业不是结束，相反，是新学习的开始，回去后她将以这次培训为契机，更加努力地完善自已，义不容辞地为枣庄的旅游事业贡献自已的一份绵薄之力。

    枣庄市旅游和服务业发展委员会主任刘中波在观看了团员们的汇报展示后发表了结业讲话。他在讲话中首先祝贺学员们以优异的成绩完成了这次培训，成为了枣庄旅游服务业中名副其实的精英团队中的一员。讲话中刘中波对这四十名“精英导游”提出了四点希望：一，在实际工作中要立足服务，摆正心态。对于旅游而言，导游就是一扇窗户，是一个地区对外的形象代表，服务质量的好与坏，直接影响到游客对枣庄的信任度和好感。二，要继续学习，不断提高自已的业务技能和知识水平。学习的同时，也是一个不断进步的过程，只有不断提高自已，才能更有效的提升服务质量。三，要勇于挑战自我。任何事物都不是一成不变和一劳永逸的，导游这一职业不仅要求从业者要成为知识广泛的杂家，同时还要求从业者要有勇于挑战自我的能力，导游在实际工作中可能会遇到很多意想不到的事情，要有明知不可为而为之的勇气。四，要十分珍惜和坚定维护这个团队的荣誉。这个精英团队代表的是枣庄旅游服务业未来的整体形象，也是枣庄旅游未来的希望和生力军，所有成员都要努力维护这个团队的共同荣誉，为自已，也是为了枣庄旅游的未来。

    自枣庄市以创新的“二日游”模式大力发展文化旅游以来，由旅游的“倒逼机制”带来了服务业的“爆炸式”增长非常明显，从没有一家地接旅行社到45家旅行社都开设了地接业务，从没有一个地接导游到地接导游出现“一导难求”的局面，变化非常突出。同时，对导游服务质量提升需求的呼声也越来越高，为此，枣庄市旅服委经过研究和论证后，开设了这个精英导游示范团队培训班。

                                                                                                            (古城台儿庄网要闻部编辑)