创新思路 服务群众——台儿庄区人民检察院当好化解社会矛盾“减压阀”

         台儿庄区人民检察院严格按照化解社会矛盾、创新社会管理、公正廉洁执法的要求，充分利用服务大厅的“窗口”职能，认真抓好控告申诉、涉检信访工作，切实解决群众合理诉求，着力化解社会矛盾，为促进地方社会稳定和经济发展做出了积极贡献。区人民检察院控申科先后被山东省人民检察院、枣庄市委市政府、市委政法授予“省级文明接待室”、“奥运会期间维护稳定先进集体”“平安枣庄建设先进集体”等荣誉称号。去年12月份，经过民意投票，被市委政法委授予“人民满意十佳政法单位”称号。

         2012年全国两会召开期间，江苏省徐州市贾汪区检察院办理的我区张山子镇李某诈骗案件，其家属因对政策法律不理解，欲到北京上访，贾汪区院将这一情况通报给台儿庄区院控申部门，并要求协助做其思想工作。得知这一情况后，台儿庄检察院控申部门立刻制定预案，协助贾汪区检察院掌控嫌疑人家属，并跟上做工作，讲政策，谈法律，直到其思想转化，成功息诉罢访，有效避免了在奥运会期间进京滋事事件的发生。

        区检察院始终秉持以人为本的接访理念，融情、理、法于一体，着力打造贴心式接访服务。坚持“一杯热茶暖心，一把椅子相让，一张笑脸相迎”，营造热情宽松的接访环境，引导群众心平气和地反映情况。有时听到过激的话语，或者被当事人误解，仍然耐心听其诉说。对来访人提出的异议，准确把握分歧点，耐心释法说理，解除来访人疑虑，确保案件公平合理。努力解决来访群众的实际问题,始终坚持公正之心，慎重的适用法律，在合法的前提下，为他们争取尽可能多的利益，让他们既感受到法律的权威、尊严，又感受到检察机关的关爱、温暖。

        去年区检察院受理某公司数十名职工反映该公司经理林XX经济问题一案，经初查林某某除有违反财经纪律的行为外，不存在犯罪问题，反馈后上访群众不满意，表示要继续上访。于是组织召开了由人大代表、人民监督员、上访群众代表参加的案件听证会，通过举证、听证、接受质询等，使上访人员转变了认识，自愿放弃上访。

        涉检信访与群众直接打交道，关系到检察机关执法各环节的工作，涉及面广、难度大。多年来，区检察院坚持从实际出发，不断创新思路和理念，探索建立一系列行之有效的工作机制，取得了事半功倍的效果。通过总结经验，他们推出了“四有推定工作法”，即有理推定、有过推定、有难推定、有解推定，坚持群众利益无小事，努力化解信访积案，着力预防和减少新的矛盾纠纷，全力维护社会和谐稳定。《“四个强化”，预防和化解涉检矛盾纠纷》和《强化“四有推定”理念助推矛盾纠纷化解维护社会和谐稳定》等经验做法先后被省委办公厅、省院、市院给予推广。（孔令军 王伟 孙建文）

                                                                                                                                       （古城台儿庄网要闻部编辑）