台儿庄区开展旅游市场秩序大检查（图）

        日前，为规范旅游市场秩序、提升旅游服务品质，确保台儿庄区旅游市场安全稳定，台儿庄区开展了旅游市场秩序执法大检查。

        此次旅游市场秩序检查主要检查了台儿庄古城景区、台儿庄大战纪念馆、古城旅行社等10余家涉旅企业。在景区重点检查了旅游投诉电话公布、旅游投诉机制、旅游投诉档案归档等情况，大力规范、纠正、引导涉旅企业的投诉处理工作，提高旅游投诉服务质量；建立景区志愿者服务机制。在旅行社主要检查了旅行社责任险、意外人身伤害保险办理情况；导游管理、培训情况；合同执行情况；零付团费情况，以及欺诈宰客和强买强卖等违法违规现象。在星级酒店着力检查了规范经营、服务质量等情况。同时，区旅服局要求各涉旅企业着力做好文明旅游相关工作，完善文明旅游标识牌，引导游客文明旅游。

        检查中发现大部分涉旅企业遵守市场秩序，只有1家涉旅企业旅游投诉工作不规范，检查组依据相关规定要求其及时纠正和整改。通过此次市场检查，进一步规范了旅游市场秩序，更好地维护了旅游者和旅游经营者的合法权益。（刘道义）

                                                                                                                                     （古城台儿庄网要闻部编辑）